FAQ

Bestellung

 

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unsere Webseite aufgeben, indem du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließt.

 

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhaltest du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren uns schnellstmöglich.

 

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?

Leider können wir Bestellungen, die separat aufgegeben wurden, nicht zusammenfassen. Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet.

  

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, du kannst bei uns ohne Mindestbestellwert einkaufen.

 

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die dir nach Abschluss deiner Bestellung zugesendet wird.


Versand

 

Liefert ihr auch ins Ausland?

Wir liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch nach Österreich und in die Schweiz.


Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und der Tatsache, dass wir unsere Produkte aus Übersee beziehen, beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel 3 bis 7 Werktage. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, senden wir das Paket umgehend raus. Die anschließende Lieferzeit liegt bei etwa 15 bis 21 Werktagen.

 

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand ist kostenlos!
Wir übernehmen die Versandkosten, sodass für dich keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

 

Wie werde ich über den Versandstatus informiert?

Du kannst jeder Zeit deinen Versandstatus auf unserer Webseite verfolgen.

 

Gibt es Expressversand?

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.


Warum dauert der Versand so lange?

Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten und der internationalen Lieferung kann es zu längeren Versandzeiten kommen. Wir setzen alles daran, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.

 

Erhalte ich eine Versandbestätigung per Email?

Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS.

 

  

Zahlungen 

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und andere gängige Zahlungsmethoden.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um deine Daten zu schützen.

Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?

Leider ist es nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich, die Zahlungsmethode zu ändern. Bitte überprüfe daher alle Angaben sorgfältig vor dem Bestellabschluss.

 

  

Retour & Widerrufsbelehrung 

 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

In der Regel trägst du die  Rücksendekosten selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

 

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Sollten du einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

 

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Ja, Produkte, die individuell angefertigt wurden oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Kosmetik), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

 

Was passiert, wenn ich die Ware schon benutzt habe?

Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns vor, einen Wertersatz abzuziehen.

 

Du hast weitere Fragen? Nehme ohne großen Aufwand kontakt mit uns auf.

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